对话式短信越来越受到消费者的青睐，他们希望听到品牌的声音。与任何渠道或沟通方式一样，也有礼仪可循。其中一些是基于监管要求，而其他部分则有助于与潜在客户和客户建立互动、覆盖面和关系。
以下7 条短信最佳实践 将有助于确保您的短信活动能够实现您想要实现的结果。
SMS消息的最佳实践
获得同意
这不是一件“好事情”，而是一项 秘鲁数字数据 监管要求。而且，根据 GDPR，请采用双重选择。邀请您的目标受众通过关键字选择接收特定主题的消息。一旦他们发送关键字，就发送自动回复让他们确认。
而且，就像您的受众需要同意通过短信接收您的消息一样，他们也需要能够选择退出，如果他们愿意的话。“发送 STOP 取消”即可解决问题。
追求价值
短信仍被视为一种个人沟通方式。尽管越来越多的消费者表示他们希望收到品牌发来的信息，但请确保您的信息通过紧迫性或对收件人重要的信息传达价值，以了解他们选择接收您的信息的原因。
细分对于相关性至关重要。您可以为不同的主题或角色创建关键字以匹配消息流。就像您处理电子邮件活动或广告投放一样，消息会 针对不同买家角色的销售发现技术：调整您的方法 因不同的原因引起不同人的共鸣。当潜在客户或客户选择通过关键字加入时，他们会告诉您他们有兴趣了解更多信息。向他们发送他们想要的信息。
使用强有力的号召性用语
短信既可以作为独立程序使用，也可以作为混合方法使用，以增强和连接您在其他程序和渠道中使用的内容。通过短信收到的优惠、折扣和优惠券的兑换率远高于其他形式（包括电子邮件和印刷品）。
通过短信收到的忠诚度和奖励也会更频繁地被执行。这可能是因为消费者总是把手机放在触手可及的地方。
对于混合方法，您可以使用短信提醒潜在客户查看电子邮件以获取最新报告。您可以添加 YouTube 视频链接或将流量引至您的网站以 在短信中 获取相关内容优惠。或者，您可以使用它来推动网络研讨会或活动的注册。
您还可以使用消息提供长篇内容，让收件人选择将内容发送到他们的电子邮件，以便他们可以在方便时在笔记本电脑或 PC 上查看内容。
但也许收集潜在客户和客户情报的最佳方法之一就是询问他们。通过短信进行调查可以帮助您了解受众的需求和愿望，以便您可以将他们引导到适当的短信活动中，以提高参与度。
简洁而富有创意
短信限制为 160 个字符，因此请明智使用。或者，在分享图片或视频时使用彩信来补充您的信息，彩信最多可容纳 1,000 个字符。
您最不希望看到的内容是无趣的，因此请根据受众的兴趣和他们与您的对话历史精心设计消息，使其吸引受众。先进的短信平台提供分析和见解，根据您在整个客户生命周期中与每位潜在客户或客户进行的对话，帮助您实现个性化和相关性。
尊重对话
请记住，发短信是双向的。对话需要来回交换想法和信息。虽然高级短信平台使您能够自动进行对话，但您也可以在消息流中建立警报，以便在受众提出问题或寻求帮助时发出警报。此警报将通知团队成员介入并轻松接管对话，因为她可以看到对话线索并立即介入以根据上下文提供答案。
有时间意识
没人想在半夜听到品牌的消息。请确保根据受众的地理位置和时区协调在工作时间内发送的消息。根据地理位置创建列表，有助于确保没有人在凌晨 2 点听到通知铃声。
保持克制
每月发送消息数量保持在 4 条左右，以免让受众的消息收件箱爆满。请参阅上文的“追求价值”提示。
底线
对话式短信活动潜力无限。短信正迅速成为品牌与消费者之间沟通的首选渠道。良好的短信服务将帮助您抵御互联网和电子邮件收件箱的噪音和混乱，让您的声音被听到并参与对话。
自动文本广告系列的效果远高于其他基于相关性和上下文的沟通方式。本文介绍的最佳实践将有助于确保您的广告系列有效，无论是营销、销售还是服务。