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销售才能和肢体语言

很多人可能会告诉你,有些人有销售天赋,而有些人没有。

然而,成为 IMPACT 卖家与此无关。当然,有些人有一些距离和设施。外向、善于沟通的人可能比安静的人在销售过程中取得更直接的成功。对于一个人来说,与不同类型的客户交谈或打交道可能比另一个人更自然。但对于一名 IMPACT 销售人员来说,并没有直接的奇迹,更不用说最终的秘诀了。

必须对天赋进行培养,将其发挥出来,并融入到商店的环境和将要出售的产品类型中。我们在这个特别节介绍了一些性格趋势,如果您错过了,请务必查看!

在成为一名优秀销售人员的过程中,最容易被忽视的因素之一就是肢体语言。这就是为什么我们要回到上面剧院演员的比喻。

如果您想成为一名有影响力的销售人员,请不要忘记这句话:一切都是沟通。我们与人交流的不仅仅是言语,还有每一个手势、眼神、声调、身体倾向、姿势。人们即使没有意识到也在分析这种事情!

你有没有注意到,职业如何影响着人们的面容?警察的脸、律师的脸、酒吧老板的脸……而推销员的脸又会是什么样的?

销售人员表达冷静,姿态沉稳同时又不失睿智。他表现出对产品的了解,但又不像在吹嘘。他不用多说就说服了客户。他看着谈话对象的眼睛,没有交叉双臂或把手插在口袋里。他也不会探身在柜台上,也不会让顾客觉得为他服务很费劲。最后:他从来没有表现出任何想要出售的急切心情!

我们只是在这里谈论任何服务员的基本礼仪,但记住它永远不是坏事!

2)两个小策略

销售的魔力在于小细节、在于每次互动的微妙之处。没有任何手册可以告诉您成为 IMPACT 销售人员的所有秘诀,但有些策略对于与 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 客户建立真正的承诺确实有效。

  • 交朋友

您不应该过度使用这种策略,而且 如何创建买家角色 绝对值得关注客户的个性。正是这种认识将为快速建立更加友好的关系铺平道路。

注意细节、鞋子、衣服、风格,甚至客户正在使用的智能手机。所有这些细节都有助于“开始对话”。如果顾客想购买立体声设备并且穿着乐队衬衫,请在引导他们到电子产品区的同时评论音乐风格。如果您销售旅行套餐,机会就更好了!请记住,您从客户那里收集的任何信息将有助于建立亲密感和信任感。

  • 利用你的专业知识真正解决客户的问题

这种智慧能够完全区分两类 巴西号码列表 销售人员:一类是了解客户问题的人,另一类是不了解客户问题、只会销售产品的销售人员。

在本专题我们讨论了卖家需要对其销售的产品有充分的了解。这一想法的一个典型例子就是建筑材料商店。每个人有时都需要购买螺丝、胶带、油漆、管道等。然而,除非身处该领域,否则很少有顾客是建筑材料方面的专家。

这是赢得客户信任的时候,即使这会影响销售。影响力销售员利用他的专业知识向客户展示哪个是最佳选择。

例如,顾客通常会寻找某种产品的最便宜替代品,因为他们认为“反正它总会变质”。这可能表明客户不知道如何使用该产品!是否处理该信息取决于卖家。这让顾客感到受到尊重。

 

持续改进

是的!优秀的销售人员永远不会停止学习。尽管他每天都在店里并遵循惯例,但他知道每一天都是一样的!

每一个错误、每一次成功、每一笔销售、每一位满意离开的顾客。所有这些情况都是您正在进行的改进项目的一部分。 IMPACT 销售人员将在所有互动中以尊重和诚实的态度努力实现完美的销售,并对自己所销售的产品充满信心。

当然,有成千上万种可能的技巧来实现有影响力的销售!但我们希望这四个部分能够对您的成长有所帮助。

您还有问题吗?只需在评论部分写下!并且不要忘记查看Ligou.me博客上的所有原创内容。绝对不容错过!

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