消费者的期望越来越高。他们希望在与他们喜爱的品牌沟通时能得到快速响应且花费更少精力。如果您想实时营销，最好的选择是使用短信。
人们每隔 15 分钟左右就会查看一次手机，即使没有通知提示。智能手机已成为我们几乎所有人的首选设备——无论年轻人还是老年人。我们用它们给朋友和家人发消息、在线搜索、玩游戏、使用应用程序、
阅读电子邮件，偶尔还会打电话。
由于手机已经成为我们的 巴拿马号码数据 第二天性，我们也更喜欢用手机联系企业和品牌。但这并不意味着我们想给他们打电话。根据Ellie Mae最近的一项调查，97% 的受访消费者希望短信成为销售对话的一部分。
有趣的是，Gartner 的 2017 年渠道调查发现，在客户旅程的每个阶段都有消息传递的空间。
这意味着营销和销售都可以充分利用短信。这两个功能越协调，沟通就越一致、越相关。先进的对话式短信平台可以实现这一点，因为每个潜在客户或客户的全部短信历史记录都会被记录在持续的对话流中，让所有相关人员都可以看到过去说过的话和回复的内容。
您将立即知道如何与客户保持联系，以及考虑到客户与贵公司的关系，什么可以为对话增加价值。考虑到潜在客户和客户的可见性仍然是营销人员和销售人员面临的最大挑战之一，这一点非常有用。
在开始向潜在客户和客户 如何定制您的销售发现以实现最大影响 发送消息之前，您需要通过合规的选择加入获得他们的同意。这很关键，而且这是一项规定，因此请务必先完成此操作。
实时营销和销售技巧
- 使其具有对话性。 短信 在短信中 视为个人消息，因为它存在于我们生活中已经完全融入的设备中。商务休闲风格既适用于着装规范，也适用于发短信。要尊重和专业，但不要害怕有点乐趣。一条短信最多 160 个字符，因此您需要简短但又引人注目。
- 让消息变得有用。让某人发送短信“停止”退出您的消息程序的最快方法是向他们发送他们认为不相关或垃圾的信息。问问自己，这条消息是否是他们现在或近期可以采取行动的。您发送的任何内容是否为您的潜在客户或客户提供了有价值的东西，这取决于他们在客户旅程中所处的位置？
- 使其可操作。您要求他们做什么？这容易吗？还是需要花费比人们在移动设备上愿意付出的更多努力？行动号召 (CTA) 是您信息中最重要的部分，因此请仔细规划。亲自体验整个体验，就像您的客户一样，以确保体验符合您的期望。
- 个性化。借助先进的消息传递平台，您可以在 CRM 中查看潜在客户或客户的记录，以及他们与您的对话历史记录。如果您缺乏洞察力，请发送一条消息，要求他们进行简短的调查，以便您可以根据他们对您的产品或服务的特定需求和需要定制您的信息和优惠。您还可以通过要求触发相关后续消息或对话的关键字响应来做到这一点。
- 使其符合关系。根据您与潜在客户或客户的关系，您的信息应符合他们的期望。例如，如果他们不熟悉您的品牌或业务，请谨慎做出假设或过于熟悉。但是，如果您刚刚与他们见面，发送一条后续短信，回答他们提出的您当时无法回答的问题，他们会很欢迎您。
通过短信，让信息更人性化
使用短信进行实时营销和销售的最大好处是，可以使用关键字触发提醒，让团队成员实时参与对话并与潜在客户或客户互动。响应速度和将自动消息与人工消息相结合的能力是其他渠道难以实现的复杂功能。
先进的消息传递平台就是为实现这一组合而构建的。这意味着实时性可以成为营销和销售的现实，而不是我们多年来一直抱有的白日梦，技术虽然承诺过但未能实现。现在，它已经实现了。
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