您已经选择了营销自动化平台、安装了软件,并培训了营销人员如何使用它。现在,您只需要等待潜在客户涌入您的销售渠道,然后客户就会从另一端涌出,对吗?不完全是。
即使是成功实施营销自动化以吸引潜
在客户或进行电子邮件营销的 B2B 企业,也缺少成功 cash app 电话号码数据 的关键要素:与销售保持一致。如果您将营销自动化技术视为一个孤立的信息数据库,而不将销售纳入考量,那么您只能获得应得的一小部分利益。您可能会在购买旅程中最关键的节点(即移交给销售团队)失去潜在客户。
将卖家纳入考虑范围,并将 CRM 与营销自动化技术集成为中央数据库的一部分,这样您就可以提供无缝的客户服务。您无需让准备购买的潜在客户陷入困境,也无需在他们准备购买之前就将他们转交给销售人员,而是可以让潜在客户在购买过程中轻松完成过渡。
定义你的术语有时感觉销售和营销说
的不是同一种语言。一方从细分市场的角度思考,而另一方则专注于个人买家。一方试图通过分析来预测未来,而另一方则通过购买历史来探究过去。为了让每个人都达成共识,需要聚在一起,创造一种共同的语言。准确定义你的术语;例如,营销合格线索和销售合格线索的区别是什么?你如何指代那些已经与销售团队交谈但尚未做出购买决定的线索?
一旦你有了共同的词汇,你就可以分配对潜在客户的照顾和培养的责任。探索销售和营销之间的界限,这样你就可以有两边的人员随时准备交接。你的营销自动化顾问可以通过设置适合客户购买习惯的潜在客户评分算法并随着更多数据的输入而不断完善系统来帮助你完成这一阶段。
实现自动化的同时进行沟通
定期开会对于保持销售和营销的协调一致非常重要,但这并 为了客户的利益而协调 不是让所有人保持联系的唯一方法。营销自动化系统的集中式数据库也是一个重要的沟通工具。通过添加注释和设置自定义字段,您可以让所有人从字面上和形象上保持一致。
销售和营销之间的一些沟通由软件本身在后台处理。营 最新群发短信 销自动化技术甚至在网站访问者成为已知潜在客户之前就跟踪他们的行为,并提供姓名和电子邮件地址。
不要让任何因素的缺失影响您的营销自动化实施。将销售纳入其中,协调销售和营销,以获得更好的客户服务和更高的收入。