创建完美的买家角色需要大量数据,但完美买家角色资料越详细越好。色
目标——个人和职业目标、优先事项、挑战、如何寻求解决方案
价值观——个人和职业生活中的价值观,他们在寻找产品和公司时认为什么是重要的,他们不想要产品或公司的什么,他们决策过程背后的驱动力是什么
这需要深入的市场研究?
以及通过调查或访谈深入了解现有客户群。了解现有客户将增强您吸引类似新线索的能力,这些新线索将更容易转化为客户。那么,您应该在买方个人资料中究竟包含哪些细节?以下是一些:
个人人口统计信息——年龄、性别、地点、教 新西兰电报数据 育、收入水平、婚姻状况、子女数量等。
职业人口统计——行业、职位、公司规模具体的职业概况——职业道路、特殊技能、日常工作、管理角
个人偏好——他们使用什么媒体,他们喜欢如何交流,他们是否参加会议或活动,他们是否属于任何协会,他们如何以及在哪里度过一天,他们的爱好是什么,他们是否活跃于社交媒体(实际上,任何你认为可能重要的信息都应该考虑)
缺点——这些都是你不希望理想客户具备的特征,例如要求极高、买不起你的产品、所在行业与你不属于同一行业等等。
当您开始将所有这些属性融合在一起时,您的买方角色将开始显现,您可以开始将其写在纸上。
买家角色是什么样的?
一般来说,买家角色应该是一张纸上的模型,以描述你的理想客户——一个虚构的顾客。没有固定的正确格式,但大多数买家角色资料都包含使用收集到的信息的几个关键部分。
买家– 为了拥有买家角色,您必须想出买家。这通常 以收入为中心的KPI 包括姓名、职位,甚至照片,以使其更具人性化和可联系性。
行为——根据年龄、地点和教育程度等人口统计数据,个人资料的定位可以变得更加具体。
“日常生活” ——构建你的角色的一天可能会是什么样的,可以帮助你了解他们的习惯、动机、需求,以及他们如何度过有限的时间,这将极大地帮助你弄清楚你的产品在所有这些方面发挥了什么作用。
痛点——找出你的角色所面临的挑战以及他们完成工作所需要的东西。
目标– 如果你知道你的角色的目标,你就可以更好地满足他们。你希望你的内容、服务和产品能为他们带来成功。
反对意见– 考虑客户可能提出的任何反对意见,并预先计划好如何回答。您不会希望因为从未考虑过任何负面反馈而措手不及并可能失去客户。
信息搜索过程– 了解客户如何以及从何处找到您,可以帮助您培养您的人物的购买习惯。广告方式有很多,包括口口相传,因此了解您应该考虑使用哪些平台进行广告宣传是很好的。
“Tie It Up In A Bow” 故事– 选取上述所有部分,写一个关于您角色的简短故事。使其真实并人性化。在创建内容以及与潜在客户和客户沟通时,请使用这个故事作为指南。
买家角色并不是固定的,你也不必只创建一个角色——随着公司目标和服务的增长以及你对客户的了解越来越多,你可以添加更多角色并更改现有角色。以下是 Optinmonster 的买家角色示例:
买家角色模板
买家资料只是指南,可帮助您了解交易另一方的人,并更好地了解他们,以改进您的策略。了解才能成功。
负面买家角色
买家角色有一个邪恶的孪生兄弟,那就是消极的买家角色,或者你不想花时间和精力的人的形象。
创建负面买家角色时,请注意以下事项:
高流失率
回购可能性低
参与你的内容,但不购买产品
“难缠”的客户需要花费大量的时间/精力,但带来的收入却不低
你来这里是为了做生意,而不是浪费时间,因此,针对潜在客户不希望发生的事情制定计划是明智之举。
如何使用买家角色
首先,买家角色可帮助您根据客户量身定制 电话号码 sg 内容。如果您有多个买家角色,您可以自信地创建专门的活动,以满足每个群体的特定需求,并提供您知道最适合该特定客户类型的内容。
其次,买家角色可以帮助贵公司更轻松地制定客户互动策略,因为该资料实际上是团队的练习表。它还可以帮助指导内容创建者更好地了解他们的受众。
当然,拥有买方角色档案有助于发现客户的痛点和需求。完整、详细的档案对任何营销人员来说都是金矿。最好将您的买方角色档案挂在墙上,以便您的营销团队在计划下一次活动时始终可以参考。
创建您自己的买家角色
研究是创建买家角色最耗时的部分。请记住,研究不必很长,只需具体且基于真实数据即可。您可以使用网上任何可用的买家角色模板,只要您用自己的数据填充即可。买家角色将帮助您比以前更好地理解和同情您的客户。