如果能获得出色的客户体验， 58% 的人愿意为商品或服务支付更高的价格。除此之外，他们的忠诚度也会提高。因此，关心客户的品牌的收入比其利基竞争对手高出约 6 倍。
但良好的买家体验是否包含某些特定要素？
答案是“是的”。
人们在客户体验中最看重什么
人们最看重客户体验的什么（来源：普华永道）
最重要的是，客户看重的是效率、便利和友好、知识 俄罗斯电报数据 渊博的服务。这就是为什么许多公司都以“顾客永远是对的”这一贸易口号来与潜在客户建立沟通。似乎你提供的信息越好，你花在建立信任上的时间越长，你达成的交易就越多。
但在实践中，这并不总是有效。
什么是挑战者销售模式？
2011 年，CEB Inc. 的两名员工出版了一本书，名为《挑战 温馨邮件模板 者销售：掌控客户对话》。他们决定调查销售代表在引导客户达成交易时究竟是如何工作的。
简而言之，作者将销售人员分为 5 组。他们比较了每组中明星和普通员工的数量，并得出结论：挑战者处于领先地位。
什么是挑战者销售模式
来源：Gartner
每个概况的特点是什么？
勤奋工作者——他们在潜在客户开发过程中投入了大量精力，因此销量很高。他们一开始就可能比同事接触到更多的潜在客户。
独狼——敏锐而精明的销售人员。他们依靠自己的预测、信念和判断，并能根据个人经验寻找能带来利润的潜在客户。
关系建立者——他们的表现优于平均水平，因为他们 电话号码 sg 充当客户的代言人和拥护者。他们渴望投入时间与买家建立牢固的关系，并愿意提供“额外”的东西：建议、支持、鼓励等。
问题解决者——有责任心、分析能力强、客观、务实的销售人员，他们通过精心规划任何行动并专注于细节而在销售中取得成功。
挑战者——销售代表不会试图表现得讨人喜欢、和蔼可亲或“只需打个电话就能联系到”。他们通过影响客户的观点，甚至与客户对峙，来提高销量。