在 B2B 销售中，潜在客户很少会手头有现金并准备购买。他们需要更多地了解您的产品线、客户服务以及您对他们的承诺。只关注客户获取而不关注客户保留的公司缺乏后续行动；他们已经解决了难题的第一个简单部分，但他们不确定如何处理其复杂的核心。
以下是营销自动化如何改善您的后续行动，
让您清楚地了解与潜在客户互动时所努力实现的目标。
意识
早在准备好解决方案之前，潜在客户就需要意 英国海外华人电话号码数据 识到他们有问题。他们可能会进行自我测试或收到促销电子邮件。有时他们会遇到 SEO 内容或社交媒体互动。这些是您的漏斗顶端潜在客户，对您和您的MARKETING AI®来说仍然是匿名的。他们才刚刚开始研究解决他们最近发现的问题所需的“谁”和“什么”信息。
在此阶段，满足潜在客户的需求包括
以博客文章、信息图表和新闻通讯的形式提供简单的简短内容。营销自动化技术协调全渠道信息流，以便潜在客户看到相关的定向广告，并被引导到适合他们购买旅程的内容。
事实调查
一旦潜在客户确认他们有问题，他们就会开始寻找解决方法。他们想要知道所有细节——解决方案的“地点”、“时间”和“方式”。在漏斗的中间，您的营销自动化软件
数据库服务可以整合和整理您收集的潜在客户的快速增长的数据量，在理解这些数据方面发挥着至关重要的作用。您还可以收集有关潜在客户决策 将首选项页面放在最显眼的位置 过程的重要见解 – 这些见解可以为您的潜在客户评分系统和客户服务等方方面面提供信息。
最终决策当您的潜在客户到达销售漏斗底部时，
您的内容应该宣传您信息的“原因”。为什么您的解决方案最适合他们，为什么他们应该特别选择您？这时，定价结构、深入的白皮书、案例研究和书面推荐应该不可磨灭地确立您的价值。
您还在为销售转型这一至关重要的阶段准备潜在客户。如果在这一点上犯了错误，您可能会损失大量的时间和精力。营销自动化擅长将销售和营 安圭拉铅 销整合成一个无缝的整体。双方都可以访问相同的潜在客户数据，并可以查看记录以获取有关潜在买家的所有重要事实。当销售和营销团队朝着共同的目标努力时，他们就会变得势不可挡。
客户服务
购买旅程的结束只是与客户建立长期关系的开始。营销人员通常认为自动化只是潜在客户获取，但凭借其集中式数据库和销售集成选项，它在持续客户服务方面同样有效。使用它来建立忠诚度计划，提高服务响应能力，收集推荐 – 您的营销 AI 可以完成所有工作。