B2B 企业从收入角度看待销售和营销协调是很自然的，但更好的协调还有另一个与你的利润关系不大的巨大好处。客户也能从无缝服务中获得大大改善的用户体验。更好的客户服务是双赢的，它能让你从每个客户身上获得更多收入，并让你获得一大批热情的品牌大使，同时取悦你的买家。
以下是我们如何将销售和营销结合起来，形成更强大的客户关怀策略。
定义你的愿景客户服务的必要条件是什么？
您如何定义卓越的客户服务？您如何让买家成为您的回头客？您在概述客户服务愿景时越具体，您就越能实现它。也许您的标志是快速服务；如果这就 教师电话号码数据 是您的特点，那么您的客户服务愿景可能包括在三次响铃内接听每个电话并改进您的聊天机器人以立即提供简单的解决方案。如果定制服务是您的特色，那么将销售和营销数据联系起来，以便与您的潜在客户的每次沟通都是个性化的，这可能是您的首要任务。
有效沟通客户喜欢自己设定互动的基调和
层次。互动的质量比数量更重要，因此，当您的潜在客户告诉您他们想要什么时，请倾听他们的声音。偏好页面允许他们定义联系频率并定制与您的关系。不要害怕赋予您的潜在客户一些权力；创造对话而不是对着您的潜在客户说话是开展业务的明智方式。
一些公司错误地认为自动化潜在客户生成和客户服务会变得缺乏人情味。事实上，自动化系统对客户服务来说是一个巨大的福音。使用负责日常任务的营销自动化系统可以让您的销售和营销团队腾出时间处理个人互动，并为他们提供所需的数据，以更准确地满足潜在客户的需求。通过自动化，您每次与潜在客户联系时都可以提供更高标准的服务。
时机就是一切
在错误的时间进行正确的沟通可能比完全不联系更糟糕。想想上次你刚吃了一大口饭菜，服务员就问你吃得怎么样，你就会明白我们的意思了。你应 销售与营销整合的 abc 该预测你的领导下一步的动作，但不要走得太远。
您如何知道潜在客户在决策过程中处于什么位置，
以及您的销售和营销沟通如何影响它？借助 MARKETING AI® 收集行为数据并将其与您的销售和营销团队联系起来，您可以获得非常清晰的想法并采取相应行动。分析显示买家客户在购买过程中最
人性化
您的营销人工智能在很多方面都很出色，但它不能 替 最新群发短信 代人际互动。潜在客户需要知道在他们与贵公司互动的另一端有一个人——理想情况下，这个人知道他们是谁，并且关心他们的需求。向他们展示您正在通过基于大量潜在客户数据和销售历史的客户服务来倾听他们。
您的客户可能永远不会知道您为协调他们的营销和销售团队而付出的努力，但他们会看到卓越服务的成果。