难。无论您是亲自联系还是通过电话联系,您的工作都是让潜在客户感到热情。
这个过程可能极其困难,特别是当你不习惯它的时候。
我已经给许多潜在客户打过电话了,我将向您展示如何使这个过程变得更容易。
帮助提高成交率的电话营销技巧
遵循这些电话营销技巧可以帮助您获得更多的潜在客户和客户。
将所有问题集中在客户身上,而不是自己身上
在您与潜在客户的初次接触中,请将您的所有注意力和问题都集中在潜在客户身上。不要谈论您是谁以及您的问题。不要谈论您是谁、您做什么,或者您的公司。请记住,这是关于他们的,而不是关于您。以客户为中心的销售是专业的销售。只有当您与客户谈论他或她的愿望和需求时,您才是专业的销售。
提前计划好你的问题:更多信息=更多销售
在电话营销中,您能获得的信息越多,您就越容易确定潜在客户,然后进行销售。这就是提问如此重要的原因。您的问题应该事先仔细考虑,并按逻辑顺序组织,从最笼统到最具体。
陌生电话营销脚本:遵循还是不遵循?
一旦潜在客户对您的开场问题做出了积极的回应,您就可以向他询问有关他的业务、市场、预算等的问题。通常,人们会向您提供所有这些信息,以换取您在开场问题中承诺的利益。要从您的潜在客户那里获得这些问题的答案,请提出以下这些电话推销脚本中的问题:
“如果您能神奇地消除业务或市场中的三个最大问题,它们会是什么?”
“如果您能为您的业务创造理想的环境,您会改变什么?”
“我想与您安排一次面对面的会议,讨论您的业务需求以及我的产品将如何为您带来好处。星期三下午 2 点怎么样?”
永远记住,电话营销和销售通常应该非常个人化。您应该以个人身份关注客户需求,并根据具体情况进行处理。这就是您与客户建立关系并建立长期销售关系的方式。使用电话营销脚本会让电话营销感觉不那么个人化,这是您要避免的。
亲自体验:少即是多
当您第一次主动联系或拜访潜在客户时,一种策略是“赤手空拳地走进去”。
这意味着,您最多只携带一个简单的文件夹,而不是一个装满小册子或样品的公文包。如果潜在客户感兴趣并希望进行演示和了解更多信息,您可以随时回到车里拿所需的东西并带进去。但是,当您不带公文包走进去时,您可以降低最初销售阻力的压力,并使潜在客户放松下来并更快地向您敞开心扉。
不要试图在第一次电话营销中推销
第一次打电话时,你不应该试图推销。专注于收集信息。除非你卖的是便宜且不需要多想的东西,否则你应该采访潜在客户并提出问题。记下笔记并告诉他们你会再联系他们。专注于建立关系并表现出友好、亲切和不具威胁性的一面。